Gửi email trực tiếp cho chúng tôi
- Ngôn ngữ
- Tiếng Việt
- Phạm vi
- Người dùng tại Việt Nam
- Phản hồi
- 24–48 giờ làm việc
Chúng tôi tiếp nhận những chủ đề nào?
🐞 Báo lỗi & độ chính xác
Vạch chia sai, hiệu chuẩn không khớp, thước bị lệch… Vui lòng ghi rõ model máy, trình duyệt và phương pháp hiệu chuẩn đang dùng.
💡 Góp ý tính năng
Đơn vị đo mới, chế độ đo đặc biệt, hỗ trợ thiết bị cụ thể — mọi ý tưởng đều được đọc và cân nhắc.
🔐 Quyền riêng tư
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật.
🤝 Hợp tác & nội dung
Đề nghị hợp tác, đặt nội dung, hỏi bản quyền hình ảnh, logo hoặc yêu cầu gỡ nội dung theo pháp luật Việt Nam.
Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền yêu cầu biết, chỉnh sửa, xóa hoặc rút đồng ý đối với dữ liệu cá nhân của mình. Website không yêu cầu tài khoản và không thu thập họ tên, số điện thoại hay CCCD của bạn, nên hầu như không có dữ liệu cá nhân nào để xử lý.
Nếu bạn từng gửi email cho chúng tôi (nhờ đó có địa chỉ email của bạn trong hộp thư), bạn có thể yêu cầu chúng tôixóa toàn bộ thư tương ứng. Ghi rõ tiêu đề “Yêu cầu dữ liệu cá nhân — Nghị định 13/2023/NĐ-CP”để yêu cầu được xử lý ưu tiên.
Thời hạn xử lý tối đa: 30 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ yêu cầu hợp lệ.
Khi nào bạn nhận được trả lời?
| Loại yêu cầu | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Báo lỗi vận hành | 24–48 giờ làm việc |
| Góp ý & đề xuất | 3–5 ngày làm việc |
| Yêu cầu dữ liệu cá nhân | Tối đa 30 ngày làm việc |
| Khiếu nại chất lượng dịch vụ | Tối đa 30 ngày (theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023) |
Thứ Hai – Thứ Sáu, 09:00 – 18:00 (GMT+7). Thư gửi ngoài giờ làm việc được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
Câu hỏi thường gặp khi liên hệ
Website có biểu mẫu liên hệ không?
Không. Để bảo vệ bạn khỏi spam và tránh thu thập dữ liệu cá nhân không cần thiết, chúng tôi chỉ dùng hộp thư email. Bạn soạn thư trong ứng dụng email quen thuộc và gửi đi.
Bao lâu thì tôi được phản hồi?
Thông thường trong vòng 24–48 giờ làm việc. Với yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, thời hạn xử lý tối đa là 30 ngày làm việc theo tinh thần Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Tôi phát hiện lỗi sai số trên thước, nên báo như thế nào?
Hãy ghi rõ model máy, trình duyệt (Safari/Chrome/Cốc Cốc), phương pháp hiệu chuẩn bạn đang dùng và đơn vị đo (cm/mm/in/px). Có ảnh chụp màn hình càng tốt — đội ngũ sẽ xử lý nhanh hơn nhiều.
Liên hệ có phải để khiếu nại không?
Được. Nếu bạn khiếu nại về chất lượng dịch vụ, chúng tôi có trách nhiệm phản hồi và giải quyết theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (số 23/2023/QH15).
Cần đo ngay một vật gì đó? Quay lại trang công cụ và bắt đầu trong 5 giây.
Mở thước đo online